Olivier Anstett (SFR)
Bonsoir à toutes et à tous,Batterie Compaq presario CQ60 nous avons le plaisir d'accueillir Olivier Anstett, le directeur de l'activité Fixe et ADSL de SFR.
Bonsoir à tous.Batterie HP Pavilion dv9000
arno : L’ADSL c'est la nouvelle priorité de SFR maintenant ?
La priorité c'est de développer une offre qui, en effet, englobe ADSL et mobile.Batterie HP Pavilion dv2000
booh : Pourquoi prendre un abonnement ADSL chez SFR plutôt que chez Neuf, vu que c'est le même groupe ?
Tout d'abord,Batterie Dell Latitude E6400 Neuf et SFR ne font pas encore partie du même groupe. Le processus est en cours et nous espérons qu'il aille vite, mais il faut encore attendre un peu.Batterie Dell Latitude E6500 Sur les offres, aujourd'hui, SFR offre en plus de l'ADSL triple play “ classique ” des bénéfices mobiles,Batterie HP 530 soit une clé 3G et un forfait de 50 Mo inclus chaque mois, qui permet en plus d'être connecté dès la souscription sans attendre le dégroupage de la ligne (les deux premiers mois sont illimités) ou d'autre part,Batterie Compaq Presario CQ71 une offre associant à l'ADSL l'option “ Happy Zone ” depuis un mobile SFR, qui permet d'appeler depuis chez soi et la zone proche en illimité.Batterie Compaq Presario CQ61 Tout ceci donne une offre qui se différencie des offres concurrentes.
AL : Que va-t-il se passer pour les abonnés Tele2 ?
Pour les abonnés Télé2, ils vont rejoindre, progressivement, d'ici à la fin de l'année les réseaux SFR. Mais dès maintenant, nous leur préparons des offres exclusives afin de profiter du rapprochement avec SFR.
peter : Bonjour,Batterie HP Compaq nx6310 quand les nouvelles offres ADSL ainsi que les conditions pour les “ télé2siens ” seront-elles présentées (tarifs, débits, frais de résiliation, etc.) ?Batterie HP Compaq nc6320
Normalement, les propositions seront détaillées d'ici à l'été. A priori, les clients de la Télé2 Box devraient retrouver les éléments majeurs de l'offre actuelle.Batterie HP Compaq nx6110
Ricardo : Je suis client fixe Télé2. Ai-je un risque de voir mes appels transiter par le réseau de neuf télécom ? Quid de ma facture ?Batterie HP Compaq nx6325
Je ne pense pas que le transit par le réseau de Neuf soit un bien grand risque. Quoi qu'il en soit, l'objectif du rapprochement avec Neuf,Batterie HP Compaq 6510b quand il sera conclu, est d'offrir le meilleur des réseaux fixes et mobiles à nos abonnés.
stf : Quelle perspective pour les salariés Neuf et pour les salariés Club Internet au sein du groupe SFR ?Batterie HP COMPAQ nw8240
A titre personnel, je suis convaincu qu'il y a beaucoup plus de complémentarité que de redondances : les compétences fixe et mobile,Batterie HP COMPAQ 6730s ainsi que les perspectives de croissance du nouvel ensemble sont positives. Il est évidemment trop tôt pour avoir détaillé l’ensemble.Batterie HP Pavilion tx1000
azertyuio : Bonjour, je suis abonné SFR-ADSL, et j'aimerais savoir si je pourrais avoir accès aux hot spots Neuf ?
Bonne question !Batterie HP Pavilion tx2000 Ça fait partie des perspectives ouvertes par le rapprochement et la mutualisation de nos forces réseau.
BOB : A force de vouloir tout faire (ADSL,Batterie HP Compaq nc2400 mobile, clé pour PC…), SFR ne risque-t-il pas de négliger ses clients ? Le service clients peut-il suivre ?
Oui,Batterie HP EliteBook 2530p la priorité de SFR est de continuer à fournir le meilleur service clients, que ce soit sur le fixe ou sur le mobile. Nous voulons tirer vers le haut le service clients fixe et les efforts pour cela ont déjà commencé.Batterie HP EliteBook 8530w
Miu6 : En quoi consiste votre nouvelle offre ADSL ?
Comme je le disais un peu plus tôt, nous offrons la SFR Box + Clé 3G+ pour 29 euros 90 par mois,Batterie HP EliteBook 8730w une offre unique comprenant le triple play ainsi que 50 Mo par mois en mobilité 3G+. En cas de dépassement en 3G, il y a des paliers forfaitaires qui permettent de contrôler ses dépenses.Batterie Compaq Presario A900
stf : Votre concurrent Bouygues Telecom va devenir FAI ADSL en juillet, avez vous des craintes ?
Non, cela illustre bien que notre stratégie de rapprocher fixe et mobile est suivie.Batterie COMPAQ 610 La taille des parcs et l'expérience que nous avons des deux métiers nous rendent assez confiants. Bienvenue donc à Bouygues sur ce marché.Sony VAIO VGN-FZ
LACRUZ : Quelles sont vos différences par rapport à la concurrence ? Vous n'êtes pas tout seul sur le marché… ;-)
Comme je le disais,VGP-BPS9/S nous sommes les seuls à associer le triple play et des bénéfices concrets sur le mobile, que ce soit via Happy Zone ou la clé 3G,VGP-BPS9A/S pour 29 € 90/mois ! Mais, en effet, nos concurrents se ressemblent beaucoup !VGP-BPS9/B :-)
chris2b : Pensez-vous un jour développer la télévision par satellite comme Orange le prépare en ce moment ?VGP-BPS9A/B D'ailleurs Orange es-il un concurrent à qui l'on peut prendre des clients et comment ?VGP-BPS9
Nous n'avons pas de projet de télévision par satellite à ce jour. Quant à prendre des clients à Orange,VGP-BPS13 évidemment c'est possible ! Télé2 et SFR le font tous les jours depuis longtemps. Comment ?VGP-BPS13/B D'abord, le prix : les abonnés ADSL Orange paient en général 15 euros de plus par mois. Ensuite, sur la qualité du service clients,VGP-BPS13/Q SFR n'a rien à envier à Orange, et les consommateurs nous font confiance. Enfin, nous offrons d'ores et déjà des services convergents avec un vrai bénéfice client.VGP-BPS13A/Q Donc, tout ceci me semble plutôt de bon augure.
booh : Est-ce que SFR va partager son service clients ADSL avec celui de Neuf qui n'est vraiment pas efficace ?VGP-BPS13/S
Le service clients ADSL est un exercice difficile. Un des premiers objectifs de SFR est de renforcer, pour amener au meilleur niveau,VGP-BPS13A/B tous ses services clients. Quand le rapprochement avec Neuf sera effectif, le service clients de Neuf sera associé à cet effort.VGP-BPS13A/S
azertyuio : Y aura-t-il une technologie SIP genre “ Neuf Talk ” dans l'offre SFR ADSL ?
Il est un peu tôt pour avoir ces détails, désolé.VGP-BPS13AS
Buzz : Bonsoir, combien de temps les offres sans Télé2 Box (donc sans VoIP) survivront-elles ? Car la migration sera inéluctable, non ?VGP-BPS13B/B
Si vous voulez parler des offres ADSL seules, il me semble qu’elles sont de moins en moins attractives par rapport aux offres voix/TV/Internet.VGP-BPS13B/Q Ceci dit, tant qu'il y a un intérêt des consommateurs suffisant, ces offres pourront se poursuivre.VGP-BPS13B/S
Little Tiger : Je suis client Neuf ADSL et fixe depuis pas mal de temps. Qu'est-ce qui va concrètement changer pour moi ?vgp-bps13S Mais surtout qu'est-ce qui ne va pas changer ? :-)
C'est également beaucoup trop tôt pour le dire. Notre ambition,vgp-bps2a c'est d'amener le meilleur des deux mondes à nos clients. Vous ne devriez donc pas être déçu !vgp-bps2b
azertyuio : La box ADSL est prévue pour être simple d'utilisation. Néanmoins,blog est-il prévu que l'on puisse avoir accès à plus d'informations sur les caractéristiques de notre ligne (comme la marge de bruit par exemple) et à la possibilité de modifier le profil ADSL (comme sur les NeufBox) ?kate kc01 : Pourrons-nous un jour modifier le profil ADSL sur sa box ?
