Changer de fournisseur d'accès à Internet n'est pas une sinécure
step500 : Est-ce que chaque FAI pratique un préavis de résiliation différent ?Batterie HP Pavilion dv2000
Nous vous invitons à consulter notre tableau récapitulatif des offres des FAI.Sony VGP-BPS13B/S Il est paru dans un dossier de L'Ordinateur individuel (n 195 pages 72 et 73). Vous constaterez qu'en effet ce délai varie de quelques jours à plusieurs mois.Sony VGP-BPS8B
omomom : Quelles sont les bonnes raisons qui justifient la résiliation avant la date prévue d'un contrat FAI (sans frais) ?Sony VGP-BPS21/S
L'une des meilleures est l'absence de la prestation (pas de connexion, fonctions indisponibles, etc.Sony VGP-BPS21B) pour laquelle vous avez souscrit un abonnement et que vous payez chaque mois. Parmi les autres,Sony vgp-bps2a citons le déménagement dans une zone non couverte par le FAI et d'autres plus radicales comme le décès de l'abonné.Sony vgp-bps2b Nous vous renvoyons, là encore, aux CGV de votre FAI.
Loïc : Quelles sont les pratiques courantes pour nous mettre des bâtons dans les roues quand on veut résilier un contrat ?Sony vgp-bps2c
Si l'on en croit les courriers de nos lecteurs, l'une des plus fréquentes consiste, pour le FAI, à faire la sourde oreille à vos réclamations. Bien placée également,Sony VGP-BPS8A la contestation systématique par le FAI des soucis techniques rencontrés par ses clients.Sony VGP-BPS8 Sans oublier le renvoi de la faute vers un tiers (notamment l'opérateur historique,Sony VGP-BPL8 dans le cas des offres dégroupées partielles ou non dégroupées).
Micka : Quand une résiliation se passe mal, quels sont les recours ?Sony VGP-BPL9
Si le FAI manque à ses obligations malgré vos relances, vous pouvez déposer une demande en injonction de faire au juge de proximité.Batterie Dell Latitude D620 Vous trouverez plus de précision dans notre dossier deL'Ordinateur individuel (n 194) consacré aux litiges.Batterie Dell Inspiron 1525
Monod : Je veux m'abonner chez un nouveau fournisseur. A quoi dois-je prendre garde dans la souscription du contrat ?Batterie Dell Inspiron 1545
Première chose à vérifier : la durée de l'engagement initial, si votre abonnement en prévoit une. Egalement,Batterie Dell Inspiron 1501 le montant des frais éventuels associés à l'ouverture/fermeture de la ligne, qui peuvent s'avérer élevés.Batterie Dell Inspiron 1521 Vérifiez que les caractéristiques de votre ligne téléphonique vous permettent bien de bénéficier de tous les services auxquels vous souscrivez : accès ou non à l'offre TV, etc.Batterie Dell Vostro 1500
domac : Nous conseillez-vous le dégroupage total avec tous les risques qu'il comporte ?
Dans le cas du dégroupage total, vous ne disposez plus d'une ligne téléphonique classique. Aussi,Batterie Dell Latitude D830 votre offre de téléphonie VoIP est la seule disponible. En cas de problème de connexion ADSL,Batterie Dell Studio 1737 vous n'aurez donc plus accès au téléphone. Nous vous conseillons de n'opter pour le dégroupage total chez un FAI qu'après avoir pu tester son offre en dégroupage partiel.Batterie Acer Asprie 5050
cyriusky : Y-a t-il toujours des frais de résiliation même au-delà de la première année ?
Dans nombre de cas,Batterie Lenovo ThinkPad X200 la réponse est oui. Il s'agit alors souvent de frais dits d'activation “ rétrofacturés ” au moment de la résiliation.Batterie Lenovo 3000 V100 C'est le cas notamment chez Free où les frais s'élèvent à 96 euros moins 3 euros par mois d'ancienneté de votre abonnement ADSL.Batterie Lenovo 3000 V200
Maryse : Est-ce que dans certains cas l'ancienneté joue sur le prix de la résiliation ?
En effet ! (Voir ci-dessus la réponse à votre question;)…)Batterie Lenovo 3000 C200
Clic : Toutes ces infos sont très intéressantes. Je vous remercie. Est-ce qu'il y a un site où l'on peut trouver toutes ces infos pour bien réussir sa résiliation ?Batterie FUJITSU LifeBook T4215
Certaines informations sont disponibles de manière disparate sur Internet. Notre dossier du n 195 offre l'avantage de les regrouper,Batterie FUJITSU LifeBook T4220 après les avoir vérifiées auprès de chaque FAI.
Bongo : Quel est selon vous le FAI le plus avantageux en termes de prestations proposées et de fiabilité ?Batterie FUJITSU LifeBook T4210
Impossible de répondre à votre question tant le nombre d'éléments à prendre en considération est important. Et ce n'est pas notre rôle…Batterie Fujitsu Stylistic ST5010
Joachim : Puisque vous parlez de changer de FAI sans douleur, est-ce que cela signifie que, souvent, cette expérience se fait dans la douleur ?Batterie FUJITSU LifeBook T1010 Vous recevez beaucoup de témoignages à ce propos ?
En effet, nous recevons de nombreux courriers de nos lecteurs témoignant de leurs difficultés auprès des FAI. Environ 30 à 50% des courriers ont trait à cette question.Batterie Acer TravelMate 6292
aline : Est-ce qu'il y a des FAI dont il est particulièrement difficile de se défaire ?
Heureusement,Batterie Acer TravelMate 6291 le législateur a prévu un cadre juridique assez précis et les associations de consommateurs veillent à protéger les intérêts des particuliers.Batterie Acer TravelMate 4320 Généralement, les difficultés sont plutôt d'ordre pécuniaire.
cyriusky : Je regarde peu la télé, je téléphone peu. Ai-je intérêt à passer au dégroupage total (en dehors de l'aspect financier) ?Batterie Acer Extensa 4620
En l'espèce, non.
Rimini : Vous arrive-t-il de défendre un internaute qui est dans un cas particulièrement criant d'injustice ?Batterie Acer Extensa 4630
Tous les mois, un des journalistes de la rédaction de L'Ordinateur individuel se charge de démêler les problèmes rencontrés par quelques-uns de ses lecteurs.Batterie Acer Aspire 5920G Parmi tous les problèmes, ceux qui sont relatifs aux FAI sont fréquents, comme nous l'évoquions plus haut.Batterie Acer Aspire 7730Z Cette rubrique porte le nom “ L'Ordinateur individuel s'en mêle ”.
bedouine84 : Comment m'assurer, si je change de FAI,Batterie Acer 5710G de ne subir aucune perte de connexion ? Merci de votre réponse.
Il est impossible de vous garantir, dans le cadre d'un changement de FAI,Batterie Acer Aspire 5710G une absence totale de perte de connexion. La bonne démarche est de limiter au maximum cette durée d'indisponibilité.Batterie Acer Aspire 5715 Raison pour laquelle, dans notre dossier, nous vous invitons dans la plupart des cas à souscrire auprès de votre nouveau FAI avant même d'avoir résilié l'abonnement auprès de votre ancien,tousbatterie ou simultanément.
