Véronique Balizet et Stéphane Reynaud (L'Ordinateur individuel)
marco555 : Pourriez-vous nous expliquer le mode d'emploi,Batterie Compaq CQ60 étape par étape, pour quitter son FAI sans douleur ? Votre thème est parfaitement choisi ! Merci !Batterie HP Compaq 6710b
De fait, vous êtes nombreux à être confrontés à de tels problèmes, notre dossier du n 195 fixe les principales étapes à suivre pour changer de FAI. Difficile ici de les rappeler toutes.Batterie HP Compaq nx7400 Une chose est sûre, il faut d'abord éviter toute précipitation et relire les conditions générales (CGV) de son FAI.Batterie HP Pavilion dv9000
francisllacer : Doit-on prendre un nouveau FAI même avant d'avoir résilier l'ancien ?
Dans certains cas, oui.Batterie HP Pavilion dv6000
Openrabbit : Est-il possible de changer de FAI sans frais à la date anniversaire d'abonnement ?
Il faut en effet distinguer les contrats avec engagement de durée minimale, généralement un an,Sony VGP-BPS9/S de ceux qui n'en prévoient pas. Ce n'est pas parce qu'un FAI ne prévoit pas de durée d'engagement minimale que vous pourrez le quitter sans frais.Sony VGP-BPS9A/S
Louis9130 : Bonjour, je souhaite passer du FAI Orange à Free. Pourriez-vous m'indiquer le temps qu'il faut pour désactiver notre ligne puis la réactiver ?Sony VGP-BPS9/B Merci d'avance.
Généralement, votre fournisseur d'accès à Internet vous facturera des frais d'activation/résiliation à l'issue de votre contrat.Sony VGP-BPS9A/B
step500 : Comment connaître la date d'anniversaire de fin d'abonnement lorsqu'on est abonné depuis plusieurs années ?Sony VGP-BPS9
Impossible de vous donner une réponse précise, sachant que le délai est lié à votre ligne téléphonique.Sony VGP-BPS13 Nous vous engageons à consulter le site www.freenews.fr. Il vous indiquera, pour votre nœud de raccordement,Sony VGP-BPS13A/B le délai minimum moyen et maximum de raccordement.Sony VGP-BPS13A/S
hibou76 : Est-ce prévu que ce soit le nouvel FAI qui résilie l'ancien abonnement de son client pour simplifier la tâche et annuler tous ses problèmes ?Sony VGP-BPS13AS Un peu à l'image de la téléphonie mobile depuis le 21 mai 2007.
Après la fin de la période initiale d'engagement, si elle existe,Sony vgp-bps13S il n'y a plus de date anniversaire à prendre à compte. Vous pouvez résilier quand bon vous semble,Batterie Dell Vostro 1710 en respectant le délai de préavis prévu aux CGV.
les_briconautes! : A quoi faut-il faire attention lorsque l'on résilie son contrat avec un FAI ?Batterie Dell Vostro 1720
Dans un premier temps, à respecter le délai de préavis qui figure nécessairement dans vos CGV. Ensuite,Batterie Dell Vostro 1310 à respecter à la lettre la procédure (souvent confirmation de la résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception).Batterie Dell Vostro 1320 Pensez à retourner tous les équipements que votre FAI a pu vous confier dans le cadre de votre abonnement (en dehors de ceux que vous avez acquis).Batterie Dell Vostro 1510
Scuba : Je suis actuellement en dégroupage total chez Free. Je voudrai passer chez Neuf, tout en restant en dégroupage total.Batterie Dell Vostro 2510 Dois-je rouvrir une ligne chez France Télécom ?
Oui, car France Télécom est le seul habilité à effectuer le débranchement/rebranchement de votre ligne téléphonique et lui-même ne peut identifier votre ligne dégroupée totale.Batterie Dell Inspiron 6400 Il vous suffit d'ouvrir une nouvelle ligne chez France Télécom, que votre nouveau FAI se chargera de résilier au moment du dégroupage total.Batterie Dell Inspiron 1520
omomom : Y a-t-il forcément tacite reconduction selon différents FAI et lesquels ?
La loi prévoit que le FAI doit vous informer avant la date anniversaire de votre contrat mais,Batterie Dell Inspiron 1721 dans la pratique, rares sont ceux qui le font.
hibou76 : Si les procédures de résiliation étaient plus faciles,Batterie Dell Latitude D820 ne pensez-vous pas que les FAI seraient dans l'obligation d'améliorer la qualité de leur service ?Batterie Dell Studio 1735
Votre question recèle déjà la réponse… Les FAI font le maximum pour que leurs CGV soient les plus opaques de façon à limiter l'hémorragie de clients.Batterie Dell Latitude E5500 Sans pour autant contrevenir à la législation. Il n'empêche que plusieurs FAI ont été rappelés à l'ordre par la DGCCRF et ont dû revoir leur copie rapidement.Batterie Dell Studio 1535
riltony : Pensez-vous que la pratique de remboursement des frais de résiliation de son ancien FAI va se généraliser, comme le font Alice et NEUF…Batterie Acer Aspire 5920
La logique voudrait que tous les FAI se mettent à proposer ce remboursement des frais de résiliation, dans un souci concurrentiel.Batterie IBM ThinkPad T60 Mais il y a toujours un pas entre cette logique et la réalité.
pascprim : Peut-on conserver le même numéro de téléphone en changeant de FAI malgré le dégroupage total ?Batterie IBM ThinkPad R60
Il faut distinguer le numéro dit géographique (correspondant au numéro France Télécom initialement attribué à votre ligne) et commençant par 01 ou 04, etc.,Batterie IBM ThinkPad X60 de votre numéro dit VoIP, celui correspondant à votre box ADSL, en 08 ou en 09. Le cas du dégroupage total est particulier,Batterie IBM ThinkPad X60s puisqu'il s'accompagne généralement de la portabilité du numéro géographique. Ainsi, France Télécom “ vend ” votre numéro géographique à votre nouveau FAI pour lequel il devient un numéro IP comme un autre.Batterie Lenovo Thinkpad T61
Jeanne : Quelles sont les bonnes raisons pour changer de FAI ?
Le prix, la richesse fonctionnelle de l'offre pour un même niveau de prix (Wi-Fi, TV, disque dur, etc.),Batterie Lenovo Thinkpad R61 la qualité et l'efficacité de l'infrastructure de l'opérateur et celle de son service client, pour ne pas dire sa hot line.Batterie Lenovo Thinkpad R61i
Bongo : Je suis contraint de payer mon abonnement France Télécom jusqu'à la fin de l'année en plus de celui du FAI auquel je viens juste de m'abonner.Batterie Lenovo Thinkpad T61p Est-ce juste ? Que faire pour contester cet état de fait ?
Vérifiez vos CGV de France Télécom : il existe plusieurs cas de figure dans lesquels France Télécom ne peut vous obliger à payer cet abonnement.Batterie Lenovo Thinkpad T400 Par exemple, dans le cas du dégroupage total.
cyriusky : N'est-on pas un peu prisonnier du FAI lorsqu'on est en dégroupage total ?Batterie Lenovo ThinkPad X300
Absolument. C'est bien la raison pour laquelle tous les FAI tentent de vous proposer ce type d'abonnement.tourfr Ce FAI devient alors votre seul et unique interlocuteur pour votre ligne téléphonique comme pour vos services ADSL.
